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計算機輔助的電話調查(CATI)

電話調查就是通過電話的方式調查被調查者的過程。傳統的電話調查就是采用常規的電話機,調查員通過手動方式撥打號碼,對著紙筆問卷一個問題一個問題的調查被調查者。這種調查方式不需要調查員去到被調查者現場,從而減少了路上的時間,提高了調查效率。

CATI計算機輔助的電話調查-世紀藍圖市場調查公司

上個世紀末21世紀初,計算機價格大幅下降,計算機輔助的電話調查方式,又稱CATI(Computer Assisted Telephone Interview)應運而生。CATI與傳統的電話調查至少有兩點不同,其一計算機自動撥號,速度更快;其二,調查問卷電子化為計算機電子問卷,計算機自動跳轉,被調查結果當場記錄入數據庫。

2005年之后,互聯網速度提高,上網費用下降,在線電話調查(Online CATI)方式得到應用。傳統的CATI軟件系統一般都是在局域網內,而在線電話調查的服務器應該已經連接在互聯互通的internet網上。

傳統的CATI與Online CATI的主要差別是前者的軟件系統只能安裝在局域網內的服務器上,訪談終端機通過局域網聯系在一起,訪問員必須到達局域網所在的辦公室才能夠進入調查系統開展調查;Online CATI的軟件系統是安裝在服務器上,且該服務器與internet互聯網聯系在一起,訪問員可以利用任何一個城市的任何一臺連接在互聯網上的電腦開展電話調查,而不必聚集在一個固定的辦公室內。

Online CATI計算機輔助的電話調查-世紀藍圖市場調查公司


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