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NPS凈推薦值調查
NPS凈推薦值理論在中國的研究與推廣現狀經過近5年的努力,世紀藍圖NPS凈推薦值研究與推廣中心已經發展成為集NPS客戶凈推薦值理論培訓、NPS客戶凈推薦值調查設計與實施、基于NPS客戶凈推薦值理論開展的客戶忠誠度推廣方案設計、客戶忠誠度提升策略的實施澳门葡京赌场网址、NPS客戶凈推薦值效果評估與策略再調整等為一體的組織,開展的NPS培……
客戶滿意度調查
定義:測量顧客滿意度的過程就是顧客滿意度調查。它可以找出那些與顧客滿意或不滿意直接有關的關鍵因素(用統計指標來反映澳门葡京赌场网址,有時稱之為績效指標),根據顧客對這些因素的看法而測量出統計數據,進而得到綜合的顧客滿意度指標澳门葡京赌场网址。它也是近年來市場營銷調研行業中發展最快、應用最廣泛的調查技術。調查的核心是確定產品和服務在多大程度上滿足了顧客……
員工滿意度調查
定義:員工滿意度調查(Employee Satisfaction Survey)是一種科學的人力資源管理工具澳门葡京赌场网址,它通常以問卷調查等形式,收集員工對企業管理各個方面滿意程度的信息澳门葡京赌场网址,然后通過后續專業、科學的數據統計和分析澳门葡京赌场网址,真實的反映公司經營管理現狀,為企業管理者決策提供客觀的參考依據澳门葡京赌场网址。員工滿意度調查還有助于培養員工對企業的認……

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